情報システム管理の仕事は，外部者にはわかりにくい。
実際，外部者にこれが見えてくるのは，つぎのような形においてである：
- ユーザとのコミュニケーション
- ユーザへ
- ネットワーク障害のアナウンス
- システム変更に伴うユーザ側作業の依頼
- セキュリティに関するユーザ側作業の依頼
- ユーザから
- トラブルの報告の受付け
- ユーザ，ホスト登録に関する依頼受付け
- 機器の設置作業，ケーブル配線作業
- 機器の調査
そこで本節において，情報システム管理の仕事がどのようなものであるかを，ごく簡単に述べることにする。
──仕事の内容については，つぎのように区分して順に述べる：
- システムの導入/構築
- システムの保守・管理
- トラブルの解決
- 対ユーザ
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